お客様は、白ロム.comを閲覧、利用した時点で本利用規約を受諾し、これに拘束されることになります。
なお、本利用規約は、事前に書面で通知することなく改訂される場合がありますので、こ注文時に再度ご確認ください。
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保証規定 |
- 初期不良（商品到着後7日以内）・・・商品到着後、万が一初期不良であった場合または商品説明に記載された付属品に欠品がある場合、白ロム.comにて良品と交換、在庫がない場合は全額返金させて頂きます。（新規契約・機種変更などで発生した事務手数料や日割り料金、、修理代金の負担など商品代金以外の返金は一切できませんのでご了承下さい）
※商品到着後７日以内に限ります。
※初期不良に関しては、商品を白ロム.comに返送頂き、初期不良として確認できた後に返金・交換させていただきます。初期不良品をこちらに送る際には必ず、お買い上げされた時の付属品などがすべて揃っている状態（端末、充電器、説明書、端末の保護カバー・袋など）でお送り下さい。欠品がある場合、損傷が確認できる場合は、返金・交換できない場合がありますのでご注意下さい。なお、白ロム.comにて確認後、設定ミスや操作ミス・製品の仕様などの初期不良ではない場合、往復の送料をお客様にご負担頂きますのであらかじめご了承下さい。
※検品・梱包には万全を期しておりますが、万一商品に欠品がありましたら、お問い合わせページよりご連絡下さい。本来同梱包すべき付属品が白ロム.comにある場合はすみやかにお送りいたしますが、記載ミスやその他の理由によりお送りできない場合は、商品代金全額を返金いたします。（商品到着後７日以内に限ります）
なお、欠品が理由による部分的な値引きはいたしかねます。
（例、商品が到着しましたが、○○が入っていないから○○円値引きして下さい）
- それ以外の故障（商品到着後8日以降）・・・白ロム.comでは初期不良以外（商品到着後8日以降）の保証、修理費用負担、欠品対応、返品・返金などは、弊社の過失によるか否かを問わずいかなる理由がありましても一切行っておりません。（通話規制・赤ロムの場合除く）
故障の際には、下記窓口または各携帯事業者のキャリアショップ（例：ソフトバンクショップ、auショップ）にてご確認下さいませ。なお、保証期間内の自然故障に関しては原則として無償修理となるかと思いますが、自然故障であるかどうかの判断及び無償修理・有償修理の判断・保証期間、修理の可否などはすべて各キャリアショップでの対応となりますので白ロム.comではお答えしかねます。
※ショップでの店頭購入と白ロム購入ではお受けいただける保証が異なり、保証書の保証期間内でも有償修理になる場合がございます。（保証書が未記入のものは保証期間は不明になります）
※イーモバイルは白ロムの場合、原則としてキャリアでの修理受付ができません。
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| 保証書に関して |
- 白ロム.comで販売している商品には、保証書が付属しているものと付属していないものがございますので、ご購入前に各商品の付属品欄をご確認下さい。なお、修理の際にはキャリア（ＮＴＴドコモ、ソフトバンク、au）にて携帯電話本体の製造番号で管理されている理由から、原則として保証書は必要ございませんので保証書がない商品でも安心してお買い求めいただけます。また、白ロム.comでは、初期不良以外の保証は行っておりません。故障の際には、下記窓口または各携帯事業者の専売店（例：ドコモショップ、auショップ）にてご確認下さい。
※イーモバイルは白ロムの場合、原則としてキャリアでの修理受付ができません。
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| ご利用に関して |
- 白ロム携帯は、最寄りのキャリアショップにて登録することでご利用可能です。
一部機種はＳＩＭカードの差し替えのみですぐに利用可能となります。詳しくはこちらをご覧下さい。
※auはお近くのauショップにてお手続きが必要になります。
※イーモバイルは端末持込の新規契約やEMchip（SIMカード）のみの発行はできませんのでご注意下さい。
- 白ロム携帯は、販売元であるキャリアの契約でのみ利用可能です。（ドコモの機種はドコモの契約、ソフトバンクの機種はソフトバンクの契約でのみ利用可能）販売元キャリア以外の契約では利用不可となります。
- 販売商品は、すべて中古品になります。詳しくは中古商品についてをご覧下さい。
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| 修理に関して |
- 白ロム.comでは携帯電話の修理、診断、見積もり、などの業務は行えません。下記問い合わせ先にご連絡下さい。
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- ●NTTドコモ
- NTTドコモ インフォメーションセンター
携帯電話から・・・局番なしの「151」（無料）
一般電話から・・・0120-800-000（無料）
受付時間・・・9：00〜19：00（土日祝は17：00まで）
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- ●au
- auお客様センター
携帯電話から・・・局番なしの「157」（無料）
一般電話から・・・0077-7-111（無料）
受付時間・・・9：00〜20：00
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- ●ソフトバンク
- ソフトバンクお客様センター
携帯電話から・・・局番なしの「157」（無料）
一般電話から・・・0088-240-157（無料）
受付時間・・・9：00〜21：00
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- ●ウィルコム
ウィルコムサービスセンター
PHSから・・・局番なしの「116」（無料）
一般電話から・・・0120-921-156（無料）
受付時間・・・9：00〜21：00
- ●イーモバイル
イー･モバイル カスタマーセンター
一般電話から・・・0120-736-157（無料）
受付時間・・・9：00〜21：00
●ディズニー・モバイル
ディズニー･モバイル カスタマーセンター
携帯電話から・・・局番なしの「157」（無料）
一般電話から・・・0800-2222-157（無料）
受付時間・・・9：00〜21：00
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| 返品、返金、交換について |
- お客様都合による返品・返金・交換・キャンセルはお断りしております。
※商品の仕様・機・色・形など製品に関する詳しい情報は、ご購入の前にキャリア・メーカーサイト、ショップなどであらかじめご確認下さい。 （注）商品発送後の返品・返金・交換・キャンセルはできませんのであらかじめご了承下さい。
※商品到着後、万が一初期不良であった場合、白ロム.comにて良品と交換させて頂きます。（在庫がない場合は返金させて頂きます）
※初期不良に関しては、商品を白ロム.comに返送頂き、初期不良として確認できた後に交換させていただきます。初期不良品をこちらに送る際には必ず、お買い上げされた時の付属品などがすべて揃っている状態（端末、充電器、説明書、液晶保護シート、外箱、袋など）でお送り下さい。欠品がある場合、損傷が確認できる場合は、交換できない場合がありますのでご注意下さい。なお、白ロム.comにて確認後、設定ミスや操作ミス・製品の仕様などの初期不良ではない場合、商品を再送した上で往復の送料をお客様にご負担頂きますのであらかじめご了承下さい。（事前連絡なしで返品されました商品は、送り先に返送させて頂くか、商品を破棄させて頂く場合もございますのでご注意下さい）
- お届けできずに返送または、受け取りを拒否された場合、特殊な事情により返品・返金になった場合は往復の送料と 返品手続きの手数料をご請求させていただく場合がございます。
(1)商品発送より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
(2)お客様のご都合で受け取りを拒否された場合
- 未成年者が、「親権者又は未成年後見人の同意を得ている」と偽り商品を購入した場合には民法第21条（制限行為能力者の詐術）に基づき、返品・返金はできません。詳しくは未成年者が「親権者又は未成年後見人の同意を得ている」と偽り購入した場合をご覧下さい。
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| 「ネットワーク利用制限（赤ロム）」「おまかせロック」などの保証に関して |
- 白ロム.comでは販売商品の売主(仕入元)に対して本人確認及び住所確認を行い、そのような事態が起こらないよう様に、十分注意し管理をしておりますが、万一、ご購入後に「ネットワーク利用制限（赤ロム）」「おまかせロック」などのロック機能が発生してしまった場合、購入時期にかかわらず購入代金全額を返金させていただきます。 ただし、下記の条件を満たした場合に限らせていただきます。 なお、白ロム.comでは、当社の過失によるか否かを問わずいかなる理由がありましても購入代金以外の費用は一切保証できませんのであらかじめご了承下さい。
- (1)白ロム.com発行の納品書があること
(2)納品書に記載の商品コード（製造番号）が商品の製造番号と一致すること
(3)本体及び購入時の付属品一式を初期設定に戻した上で白ロム.comに返品できること
(4)製造番号のシールが剥がされていないこと。また、剥がされた形跡がないこと
(5)購入代金全額以外の費用は一切保証できないことに対して異議を申し立てないこと
(6)返金口座が購入者本人名義の口座であること（本人以外の口座には返金不可）
(7)購入した商品がジャンク品ではないこと（ジャンク品は保証対象外です）
- ご連絡後7日以内に当社に該当端末をお送り頂き、製造番号、購入履歴など端末情報を確認後お客様ご本人名義の指定銀行口座に代金を振り込み致します。
お手数ですが受け取り口座の 銀行名、支店名、口座番号、口座名義人（フリガナ）をご連絡下さい。
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| 免責及び賠償額の予定 |
- 白ロム.comでは、販売利用規約において白ロム.comが責任を負うものと規定しているものを除いて、 お客様にご購入頂いた商品その他当サイトの利用に関して一切の責任を負いません。
仮に、白ロム.comに損害賠償の義務が生じたとしても、その損害額は商品の購入代金までとします。
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| 未成年者が「親権者又は未成年後見人の同意を得ている」と偽り購入した場合 |
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| 商品の価格 |
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| ご注文について |
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- 白ロム.comでは未成年（20歳未満）の方の購入には保護者（お父さん、お母さん）の同意または許可が必要になります。万が一、同意（または許可）なく注文された場合や年齢を偽って注文された場合、当方の裁量で注文を取り消しさせていただく場合や法律などで処罰される可能性がございますのであらかじめご了承下さい。
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- ご注文の有効期限（申し込みの有効期限）は、ご注文受付より3日間となっております。それを過ぎましたご注文は無効とさせて頂きます。ご注文の有効期限が切れたあとに再度ご購入希望の場合は、もう一度ご注文をお願い致します。(代金引換発送後受け取り拒否やご注文後のキャンセルをした履歴があるお客様、白ロム.comが不適当と定めたお客様がご注文された場合、返品または返金履歴があるお客様、白ロム.comの判断にて決済方法の限定またはご購入をお断りする場合がございます。）
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- 未成年者（20歳未満）の購入には親権者又は未成年後見人の同意が必要です。
白ロム.comでは、未成年（20歳未満）の方の購入には親権者（お父さん、お母さん）又は未成年後見人の同意が必要になります。万が一、同意（または許可）なく注文された場合、当方の裁量で注文を取り消しさせて頂きますのであらかじめご了承下さい。※上記内容は、制限能力者も含ませた内容とさせて頂きます。
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- 原則としてお申し出がない限り、領収証は発行しておりません。詳しくはこちらをご覧下さい。
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| 納品時期について |
- 銀行振込、郵便振替、コンビニ決済による先振込の場合は、ご入金確認後翌営業日(当日）発送
- 代金引換、お届け時カード払い（宅急便コレクト）の場合はご注文受付後、翌営業日（当日）発送
- クレジットカード決済の場合はクレジット処理完了後、翌営業日（当日）発送
※詳しくは、「ご注文からお届けまで」、「営業日カレンダー」をご覧下さい
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| 商品説明について |
- 白ロム.comは、サイト上の商品説明をできる限り正確に保つように努めております。しかし、白ロム.comは商品説明・スペックまたは白ロム.comのその他のコンテンツが、正確である、完全である、信頼性がある、最新のものである、あるいは誤りがないことを保証しておりません。お買い上げの際には各商品ページに記載しておりますキャリア、メーカーサイトも合わせてご覧になられることを推進いたします。
- 付属品の有無に関して、商品撮影画像に写っている付属品と各商品における付属品の説明が異なる場合、商品撮影画像に写っている付属品を優先させていただきます。（商品撮影画像に写っている付属品がすべてになります）
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| 配送先について |
- 商品の配送先は、日本国内に住所のある「ご自宅」、「勤務先」のみとなります。郵便局留め、営業所留め、私書箱などには配送できません。
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| 配送の遅延 |
- 天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅延することがございます。これに関してご利用者、または第三者に発生した損害について、いかなる場合も責任を負いません。ただし、遅延に関しての規定であり、お客様が商品を受け取る前の配送業者による紛失に関しては、白ロム.comにて同一商品の再送または返金にて対応致します。
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| プライバシー |
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